Qnap lanserar myrma-tjänsten för en enkel rma-process

QNAP har officiellt lanserat myRMA idag. Det är en tjänst som tillhandahåller användare lämpliga RMA-tjänster (Return Material Authorization) baserat på garantistatusen för deras produkter i händelse av produktfel. Användare har också möjlighet att köpa företagets utvidgade garantitjänster för att förlänga deras produkts garantitäckning upp till fem år.

QNAP startar myRMA-tjänsten för enkel RMA-process

Företaget har lagt ned tid på att investera i optimering av onlinetjänster. Användare kan nu komma åt den nya serviceportalen genom att logga in på den officiella QNAP-webbplatsen med sitt ID.

Ny tjänst nu tillgänglig

I händelse av produktskador kan användare kontakta QNAP genom att skapa en supportbiljett på serviceportalen. Baserat på statusen för användarens produkt kommer företagets kundtjänst att verifiera om en RMA är nödvändig. Om produktgarantin förblir giltig kan användare få gratis reparation eller ersättningstjänster. Om produktgarantin har upphört erbjuder myRMA också betalda reparationstjänster. Kundtjänsten kommer att verifiera produktens tillstånd och kommer att ge en reparationsuppskattning baserad på de tre skador.

Reparationsberäkningen inkluderar följande kostnader: komponentersättning, arbetskraft och returfrakt. När användaren accepterar de fulla kostnaderna som visas i reparationsberäkningen och slutfört online-betalning, kan de skicka den defekta produkten till ett servicecenter som utsetts av QNAP för reparation. Alla reparerade produkter utan garanti erbjuds en gratis 180-dagars garantiperiod från och med dagen för leverans av den reparerade produkten.

Denna tjänst kan redan användas officiellt som bekräftat av företaget själv. Goda nyheter för användare som är intresserade av att använda den.