Googles ia duplex intresserar callcenter för att ersätta människor

Duplex är Googles teknik för artificiell intelligens som lämnar ingen likgiltig. Dess första offentliga demonstration hölls på utvecklarkonferensen i maj, där det avslöjades att det testas för användning i callcenter.

Duplex kan ersätta arbetare i callcenter

Duplex oroar många människor eftersom det var designat för att verka mänskligt. Detta system kan ringa till lokala företag att göra reservationer på Google Assistant- användare, allt utan att någon inser att det är en AI som är å andra sidan sidan av telefonen. Google antog introduktionen av roboten, vilket tydligt förklarade att den inte är en människa.

Vi rekommenderar att du läser vårt inlägg om Nvidia kommer att bygga ett laboratorium för konstgjord intelligens i Toronto

Det är nu känt att några stora företag testar denna Google-teknik för användning i andra applikationer, till exempel callcenter. Tanken bakom det är att det kanske kan ersätta en del av det arbete som människor för närvarande gör. En potentiell Google-kund, ett stort försäkringsbolag letar efter sätt att använda tekniken, även för callcenter, där röstassistenten kan hantera enkla, repetitiva kundsamtal, medan människor tränger in när samtal vänder. mer komplicerat.

Utöver allt detta har man medgett att de etiska problem som överskuggade den ursprungliga presentationen har bromsat arbetet med projektet. Konstgjord intelligens har gått framåt i jättesteg under de senaste åren, om det fortsätter så här kommer vi att se något som vi trodde bara var möjligt i Star Treck. Låt oss inte glömma att verkligheten kan övervinna fiktion om det ges tillräckligt med tid.

Fudzilla typsnitt