ᐅ Hur man skapar en rma med msi steg för steg

Ingen gillar att skicka sin bärbara dator eller hårdvara till RMA, eller hur ? Av den anledningen kommer jag idag att förklara allt du behöver veta om hur man gör en RMA med MSI och vad som har varit min personliga erfarenhet av leveransen i garanti för en bärbar gaming-serie.

Idén till den här artikeln kommer från en skadad bärbar dator från en vän. Hon var lite rädd för att hantera garantin och jag erbjöd mig att hjälpa henne. Så jag tog chansen att analysera och informera dig om hur den tekniska tjänsten hos MSI Spain fungerar.

Innehållsindex

Vad händer med min bärbara dator?

Den bärbara datorn motsvarar GS63VR-serien, som så många av er vet är ultrabook-spelområdet. Det är bärbara datorer med mycket god finish och högpresterande komponenter. Datorn var knappt ett år gammal och en av dess gångjärn var trasig. Vilket jobb! (Jag råder dig att titta på videon). Jag kontaktade MSI per telefon och de sa till mig att jag kunde hantera garantin utan problem, eftersom det inte hade orsakats av ett fall och det var troligtvis ett eventuellt bakre fall.

Hur kan jag hantera garantin med MSI?

Det finns flera sätt att komma i kontakt med dem. Vi beskriver det nedan:

Via telefon

Vi har garantiservice och teknisk support tillgänglig från måndag till fredag. Det är lika enkelt som att ringa numren: 900 994 808 (från fasta telefoner), 911 983 163 (från mobiltelefoner) och 922 824 220 (från Kanarieöarna).

Jag vet att det finns ett bra mänskligt team bakom (vi kunde se det vid ett evenemang för några månader sedan) och de hjälper alltid klienten så mycket som möjligt.

I alla kontaktscenarier kommer de att försöka hjälpa oss att lösa problemet, helst kan det lösas från första instans, men om inte, skickar de oss formuläret för reparation / revision från en av deras certifierade platser i Spanien eller Europa.

Av sociala nätverk

MSI har alltid präglats av att ha goda communitychefer. Pojken som för närvarande är mycket uppmärksam och mycket proaktiv när det gäller att hjälpa samhället.

God morgon, normalt när en OC är instabil och inte kan startas på grund av detta, bör BIO: erna börja med standardvärdena, försök dock ta bort batteriet i 5 minuter (koppla ur strömmen) och CMOS kommer att rensas.

- MSI Spanien (@MSI_ES) 17 september 2019

Du kan kontakta honom från företagets officiella twitter: @ MSI_ES. Jag lämnar länken till det sociala nätverket, om det fungerar för dig.

Från e-post eller e-post

Ett annat alternativ är att kontakta via e-post. Kontaktmailen är [email protected] för Spanien och [email protected] för Portugal. Som alltid är det lämpligt att ange modell, serienummer, inköpsdatum och problemet. Allt så klart och komplett som möjligt, så att processen går snabbt och vi har en effektiv lösning.

Reparationsbehandlingsformulär

Många användare väljer att skicka detta formulär direkt till cs.msi.com. Det är så enkelt som att fylla i all begärd information och inom 48 timmar får du ett bekräftelsemeddelande så att en kurir kan hämta din utrustning.

Det är ett av alternativen som vi har tillgängliga, men jag rekommenderar alltid att du kontaktar MSI: s personliga uppmärksamhet.

Detaljer att tänka på

• För att bearbeta alla RMA- komponenter: moderkort, grafikkort eller kringutrustning rekommenderar MSI att göra det direkt med butiken, eftersom vi enligt lag har två års garanti. Inom de första sex månaderna betraktas det som ett tillverkningsfel.

I händelse av att butiken inte vill acceptera garantin av någon anledning och du tror att de inte har rätt kan du direkt kontakta MSI för att hjälpa dig med processen, antingen genom att kontakta en annan butik som du litar på, en grossist eller skicka produkten till din europeiska SAT.

• Generellt sett har en MSI-bärbar dator ett bakre klistermärke. Vad är det för? Det är ett enkelt sätt att veta om utrustningen har öppnats av konsumenten . Tillverkaren gör inte fel när du utvidgar utrustningen under de första två åren, varken lägger till mer RAM eller ökar SSD. Om det inte finns någon olycka eller röra från din del (skrapa PCB med skruvmejseln, kasta vätskor på tangentbordet osv…) kan du hantera RMA. Vid kortslutningsfel kan garantin inte täcka dig om den bärbara datorn har öppnats (men du kan prova det) i Spanien eller Portugal (beroende på land). Om den inte öppnas kommer den att täcka den utan problem. Därför är det nödvändigt att ta hänsyn till vid uppdatering av en bärbar dator under garantin. Vid utvidgning rekommenderar vi att du skickar utrustningen med den initiala konfigurationen. Det är också ett bra sätt att utesluta misslyckanden med våra utökade komponenter. När det gäller RMA med bärbara datorer kan vi beröra två möjliga tekniska tjänster: Spanien eller den europeiska SAT.

Dessa rekommendationer som vi kommenterar är från och med publiceringen av denna artikel. MSI kan ändra sin garantipolicy när den anser lämplig. Vi råder dig helt enkelt?

Hur man gör formuläret steg för steg

När vår bärbara dator anländer till den tekniska tjänsten, eftersom det är en garantiutrustning, diagnostiserar och begär SAT delen. De bekräftar att de normalt har 77% av bärbara delar i Spanien, medan om det är den europeiska SAT har de 98, 9% av dem. När de har reparerats fortsätter de att utföra prestandatesterna och returnera dem till oss.

Det första vi måste göra är att komma åt detta formulär: cs.msi.com. Acceptera villkoren och denna skärm kommer att visas:

Det är så enkelt som att fylla i de obligatoriska fälten (*): namn och efternamn, adress, stad, postnummer, land, kontakttelefonnummer och e-postadress.

Nästa måste du hitta serienumret på din bärbara dator. Var hittar du det? I den nedre delen av det måste du ha ett klistermärke fäst. Vänta Miguel… Jag har inte det! Vad gör jag Du kan också hitta den på en av sidorna eller på baksidan av lådan där utrustningen anlände;-). Nu väljer vi vilken typ / typ av problem vi har och gör en kort beskrivning för teknisk service som ska granskas för godkännande. Klicka på nästa. Och nu har du bara ett steg till!

Vi väljer operativsystem som vi har installerat, den normala är den spanska versionen om du läser den här artikeln, eller samma sak som du är älskare av Shakespeares språk och du använder den engelska versionen. Vi svarar om operativsystemet har installerats om eller inte, om det är första gången vi tar utrustningen till SAT, butiken där vi har kontrollerat den, inköpsdatumet, fakturan (grundläggande) och vi tar en paus för att fortsätta .

Om du inte vill ha undersökningar klickar du på "nej", men när detta alternativ finns utvärderar företaget vissa anställda (samma sak händer på flygplatsen när vi passerar en incheckning, går till tjänsten eller en kassör i ett center deltar i oss kommersiell). Att värdera hur de gjorde det kostar inte oss mycket heller, eller hur? Vi accepterar villkoren och sätter in siffrorna som visas i captcha. Med detta har vi avslutat processen och väntar på att e-postmeddelandet ska hämta transportören.

Personlig erfarenhet innan en MSI RMA

På papperet målar han allt mycket vackert. Men lever det verkligen upp till förväntningarna? Jag redogör för RMA-kursen efter datum:

Gör det mycket tydligt att hela denna procedur har utförts anonymt.

• 19 augusti: Jag kontaktar MSI per telefon. De berättar för mig alla detaljer om hur jag begär reparationsbegäran via deras plattform. 20 augusti: Jag begär RMA från CS.MSI-plattformen, ja, jag kunde ha gjort det samma dag, men det var komplicerat dagen och jag lämnade det för nästa dag första sak:-P. 21 augusti: de samlar in den bärbara datorn från MRW till Sevilla (de meddelade mig dagen innan min personliga e-post) för att ställa in tiden. 30 augusti: Jag får den bärbara datorn helt reparerad.

Som ni ser har det tagit tio dagar för den tekniska tjänsten för MSI Spain att samla in, fixa och returnera den bärbara datorn till oss. Är det mycket eller lite? Det beror på varje användare, men jag tror att det är en rimlig tid att hantera olika fysiska fel. Jag ledde nyligen ett annat lag med ett annat företag och skillnaden var bara en dag.

Jag glömde! De upptäckte också problem med USB-anslutningarna och tangentbordet. De ersatte också dessa delar med nya. Jag menar, nu har min vän praktiskt taget en ny bärbar dator!

Med detta avslutar jag artikeln om hur man hanterar en reparation med MSI. Jag vet att många användare inte har haft goda erfarenheter och vissa kommer att kommentera det här. Det positiva är att du redan vet alla sätt att kontakta MSI, hur du kan begära en produktgranskning och vad min erfarenhet har varit.

Vi rekommenderar att du läser:

Kom ihåg att det är rätt att bearbeta garantin för en produkt (vad den än är) ? och om en förståelse inte uppnås rekommenderar jag att du går till konsumentkontoret i din stad eller om du är ansluten till någon konsumentförening, begär ett möte för att hjälpa dig. Men detta om du vill så lämnar vi det till en annan artikel. Gillar du den här typen av analys? Vi ser fram emot dina kommentarer!