Amazon tillkännager upphörande av sin mayday video support service

Amazon har meddelat att den kommer att stänga av sin Mayday -videohjälpstjänst för sina Fire-taleter efter fem år sedan lanseringen. Det är en av de tjänster som skapats för att ge en differentierande aspekt till dina surfplattor, något som i slutändan inte kommer att fortsätta.

Amazon ger Mayday-mappen, en tjänst som låter dig kontakta en företagsrepresentant med en knapptryckning

Med Mayday kan användarna aktivera en videochatsession med en supportrepresentant med en knapptryckning. Amazon VD Jeff Bezos förväntade sig att funktionen skulle bli mycket uppskattad vid lanseringen. Amazon uppgav senare att responstiden för Mayday hade reducerats till cirka 9 sekunder, överskridit sitt mål på 15 sekunder, och att den användes av ungefär en tredjedel av Fire: s användarbas.

Vi rekommenderar att du läser vårt inlägg om Asus Lyra Voice ansvarar för att ansluta ditt hem till Amazon Alexa

Kundtjänst är fortfarande tillgänglig via telefon, e-post och chatt. Om användarens behov har teknisk karaktär hjälper supportteamet dig i ditt fall genom den delade skärmfunktionen på Fire-surfplattan. Amazon slog också ner all rädsla för att avsluta surfplattorns skärmdelningsfunktion, som Mayday använder för att lösa kundproblem.

Amazon har alltid präglats av att erbjuda en utmärkt kundservice till sina användare, det är synd att Mayday försvinner, även om det lyckligtvis fortfarande är extremt lätt att kontakta företaget i fall du behöver hjälp av något slag om dess produkter.

Vad tycker du om Amazons beslut att avsluta stödet för sin Mayday live-hjälptjänst? Måste du använda dem? du kan lämna en kommentar med din erfarenhet.

Neowin typsnitt