Microsoft börjar kompensera användare för problem med batteriet i Surface Pro 3

För några dagar sedan deltog vi i lanseringen av Surface Book i7, en fantastisk _laptop-convertible-surfplatta_ som Microsoft lämnade oss mållösa med. En fantastisk produkt som byggde på erfarenheten som Redmond har samlat på sig i detta segment

Och det är så att de i flera år med Surface Pro-serien har samlat på sig erfarenhet och bra arbete, även om vissa ogillar, t.ex. som Surface Pro 3 har gett dem sedan starten, en surfplatta som har haft ett liv som är allt annat än lugnt och fridfullt.

Anledningen är att den sedan lanseringen har fått skulden för misslyckanden, vissa viktigare än andra, inklusive ett batterifelsom inkluderade Surface 3 Pro. Från Redmond vidtog de åtgärder genom att lansera en patch som i teorin löste batteriproblemet.

"

För att ge oss lite bakgrund börjar batteriproblem på den här modellen först med batterier som börjar tappa lagringskapacitet energi tills de återstår med tidens gång på nivåer av endast 20 % av dess totala ursprungliga kapacitet. Men det stannar inte bara där och det är att förutom detta fel finns det ett annat för vilket vissa Surface Pro 3 inte laddar batteriet och bara kan används kopplad till strömmen. Och det här var LG-batterier."

Från Redmond kände de till dessa problem och de har gett det länge på ett eller annat sätt men det ögonblick har kommit då de inte har kunnat undvika den hårda verkligheten i form av ett nytt fel.Ett fel som gör att batteriet laddas ur snabbt utan uppenbar anledning, vilket gör att utrustningens livslängd inte överstiger en och en halv timme.

Problemet förvärras ytterligare av det faktum att många av dessa enheter inte längre omfattas av garantin, så det bör vara användaren som en som skulle stå för reparations- och reparationskostnaderna och allt trots att det var ett utbrett problem i den här serien. Vissa arrangemang som kommit att ha en kostnad på 450 dollar för vissa drabbade. Som vi kan se är det inte en siffra som inte ska beaktas.

Och slutligen verkar det som om de från Redmond har v alt att ta itu med problemet och det är så här Microsoft har kontaktat några av dessa användare för att utfärda dem en återbetalning som kompenserar dem för utgifterna:

Från Redmond uppger de att den senaste _firmware_uppdateringen fixar buggen och därför ska de inte ta Surface Pro 3 för reparation.När det gäller kunder som redan har gått igenom kassan för att kunna fixa det eftersom de inte längre omfattas av garantin, måste de vänta på ett e-postmeddelande eller meddelande från Microsoft eller om de inte vill vänta, kontakta supporten för att begära nödvändig information.

Via | Neowin i Xataka | Surface Book i7: Microsofts bärbara dator är uppdaterad med dubbelt så mycket grafikkraft och 16 timmars batteritid