Microsoft ändrar sin reparationspolicy: åtar sig att tillhandahålla delar och dokumentation för att underlätta rätten till reparation

Med elektroniska enheter som blir allt mer kompakta och med stramare design stöter användarna ofta på problemen som varumärken ställer till när de åtgärdar en defektEtt missnöje som har motiverat officiella organisationer att satsa på rätten att reparera och att företag så småningom accepterar det, något som nu händer med Microsoft.

Det Redmond-baserade företaget har åtagit sig rätten att reparera, att följa, det har inget val, den förordning som införs i vissa territorier för att skydda konsumenten.På så sätt är det ett av de första företagen som åtar sig att göra det enklare för kunder att reparera sina enheter av tredje part.

Förenklara reparationer för tredje part

Ursprunget till denna position är inget annat än avtalet som nåtts av Microsoft och den ideella investerarförsvarsorganisationen As You Sow. Den senare lämnade in en resolution till United States Securities and Exchange Commission och bad dem att ta hänsyn till de fördelar de erbjuder både för konsumenter och miljön räknas med enheter som kan repareras lättare.

I denna mening var det svårt för en tredje part att reparera en enhet hittills på grund av bristen på specifika verktyg, delar och reparationsmanualer.Baserat på den överenskommelse som uppnåtts, samtycker Microsoft till att tillhandahålla både delar, verktyg och nödvändig information för att fortsätta med reparationen.

Det handlar om att minska elektronikavfallet och minska den påverkan det har på miljön genom att inte göra det nödvändigt att, som hittills har varit fallet, reparationer måste tillverkas av auktoriserade butiker och tekniska tjänster.

Microsoft är därmed, den första amerikanska tillverkaren som beslutar att ändra sin reparationspolicy efter påtryckningar från investerare. Längs vägen är det att vänta att andra stora företag, och det bästa exemplet kan vara Apple med sin mycket slutna reparationspolicy, kommer att satsa på denna lösning.

Det återstår att se hur denna förändring i position återspeglas i Microsoft och i resten av de företag som beslutar sig för att anta den. Det handlar om uppmuntra reparationer, men att dessa fortsätter att vara av kvalitet, vilket garanterar säkerheten för reparatörer, användare och enheter.En balans som inte alltid kommer att vara lätt att uppnå.

Vi har redan sett hur länder som Frankrike, en pionjär i Europa, när de valde att underlätta reparationer genom att skapa ett reparationsindex, så att tillverkare från och med januari 2021 måste informera konsumenterna om möjligheten att reparera en produkt, något liknande det som senare gjordes i Spanien genom att tillkännage en etikett med anteckningar för elektroniska enheter beroende på hur lätta de är att reparera.

Via | Grist Bild | AdobeStock (Paolese)