Xbox One X och dess misslyckanden är en huvudvärk för de drabbade som väntar på ett svar från Microsoft

Igår diskuterade vi hur Xbox One X gjorde succé i försäljningen i Storbritannien, åtminstone under den första veckan sedan den kom ut på marknaden. Faktum är att vi redan har sagt det och om vi sätter oss själva i perspektiv och jämför det med PS4 eller Nintendo Switch, för nu är siffrorna bättre

Men denna framgång bör inte tjäna till att täcka över vissa problem som många användare har med Xbox One X, särskilt de som är innehavare av den speciella lanseringsmodellen: Project Scorpio.Och det är att trots vad många tror är det inte klart att det är ett problem med strömkabeln, som trots allt är en standardkabel som vilken elektronisk enhet som helst. Vissa enheter upplever allvarliga problem som till och med leder till att konsolen dör efter några timmars användning och för närvarande är det okänt vad som kan orsakas. Till dessa problem kommer en UHD Blu-ray som inte ger bra kvalitet och som redan väntar på en patch för att fixa det och problem med Dolby Atmos-ljud.

Och det verkar som det finns ingen linje eller mönster som bestämmer orsaken till felet som får konsolen att sluta fungera efter krasch. Eller till och med att ägaren stänger av den norm alt och när han går för att slå på den inser han att han lyckas. Det är bara känt att de främsta som berörs är specialutgåvan modellen med allt vad detta innebär.

…

Faktum är att i mitt fall, med den normala versionen, samma som vissa kollegor på webben, har det inte dykt upp några problem än så länge. Vi knackar på trä.

Det faktum att sedan Redmond inte har sagt att denna mun är min, gör inget annat än att öka ilskan hos de drabbade användarna som ser som på mindre än en vecka har hans konsol på 499 euro blivit en dyr pappersvikt. Ett fel som av ren logik kräver kompensation i form av utbyte snarare än reparation, på grund av typen av fel, priset på produkten och för att det är ett fel när den inte har en veckas användning för en _early adopter_ köpare som har visat stöd för företaget med deras köp.

Å andra sidan ser vi hur vissa användare, på ett mer eller mindre intresserade sätt, utnyttjar sociala nätverk för att ge negativa åsikter om maskinen, en snöboll som kan börja växa och som kan påverka allt negativt nu när julen kommer.

Hur man agerar när man ställs inför problemet

Om du drabbas av fel på din konsol första steget är att gå till anläggningen där du köpte den om den är en fysisk butik eller kontakta dem om det är via hemsidan. Förklara fallet och använd garantin. Vi kommer ihåg att vi å ena sidan har den juridiska och kommersiella garantin.

Den rättsliga garantin, är den som beviljas enligt lag (Kunglig lagförordning 1/2007) och är 2 år från det att som produkten levereras till konsumenten.Av dessa två år är de första sex månaderna väsentliga, eftersom det under den tiden antas att om ett fel uppstår så fanns det redan när det köptes och därför är köparen fri från fel, och det måste vara säljaren som bevisar att detta var inte fallet. När dessa 6 månader och upp till 2 år har gått måste det vara en tekniker eller expert som bekräftar om skadan har orsakats av onormal användning eller är en defekt.

g> är den som tillhandahålls av säljaren och med vilken vi får ytterligare stöd till den juridiska garantin som kan tillåta oss att returnera pengarna inom en bestämd period om vi inte är nöjda med köpet och utan att ange någon anledning eller byte av en produkt om den är defekt. I alla fall är det alltid nödvändigt att behålla biljetten/köpfakturan.

"

Problemet här är att köpare av en specialutgåva Project Scorpio kan lämnas utan den om de bestämmer sig för att ersätta den med en vanlig modell eftersom det är en begränsad upplaga.I det här fallet skulle värdefaktorn för denna konsol bli en del av ekvationen, högre än den för den normala utgåvan eftersom de är begränsade enheter, så det skulle vara tillrådligt att kontakta Microsoft och om svaret (från dem eller från butiken) inte uppfyller, kontakta den lokala konsumentförsvarsmyndigheten efter att ha skickat in det officiella anspråksformuläret för ditt samhälle (var försiktig, inte företagets) och efter en period på 10 arbetsdagar."

Medan situationen är klarlagd och väntar på ett officiellt svar från Microsoft, kan du prova att byta nätsladden (om din Xbox vänder på) och om inte har vi inget annat val än att vänta och fortsätta med de steg som tagits med förvissning om att de drabbade får ett lyckligt slut.